سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
تشرح هذه السياسة كيف تجمع شركة الفرس هاوس لأعمال السمسرة العقارية (دولة الكويت) بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك موقع alfarashouse.com وتطبيق الفرس هاوس على iOS وAndroid.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة ولا نطّلع عليها).
- بيانات الطلبات: ما تكتبه في طلبات المعاينة والتقييم وإدارة الأملاك وطلب عقار، مثل الجنسية والحالة الاجتماعية وعدد أفراد الأسرة وجهة العمل والوقت المفضل. نطلبها لأن الملاك يشترطونها لقبول المستأجر.
- المستندات: صور البطاقة المدنية وسند الملكية أو الوكالة التي ترفعها في طلب إدارة الأملاك، لإثبات صفتك قبل إدارة العقار.
- بيانات العقار الذي تعرضه: الوصف والسعر والصور والمخطط والموقع على الخريطة. نستخدم موقع جهازك فقط حين تضغط «حدّد موقعي» أثناء إضافة عقار، ولا نتتبع موقعك في الخلفية، ولا يظهر الموقع الدقيق في الإعلان.
- المفضلة وسجل الطلبات المرتبطة بحسابك.
- حجوزات الإيجار اليومي: التواريخ وعدد الضيوف وملاحظتك للمالك. ونستخدم رقم جوالك الموثَّق لتأكيد الحجوزات ومنع الحجوزات الوهمية.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز، لحماية الخدمة من الإساءة.
- في الموقع فقط: إن فعّلت الشركة Meta Pixel نستخدمه لقياس الزيارات والطلبات. التطبيق لا يحتوي أدوات تتبع أو إعلانات.
كيف نستخدمها
- لعرض العقارات المناسبة لك، والتواصل معك بخصوص طلباتك ومعايناتك.
- لمطابقة طلبك مع العقارات الجديدة وإبلاغك بها.
- لمراجعة الإعلانات قبل نشرها، ومعالجة البلاغات، ومنع الاحتيال.
- للالتزامات القانونية المفروضة على مكاتب الوساطة العقارية في الكويت.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة داخل التطبيق.
مع من نشاركها
- موظفو الشركة ومناديبها المسؤولون عن طلبك أو العقار.
- مالك العقار الذي تطلب معاينته: نشاركه ما يلزم لقبول طلبك فقط.
- مالك الإقامة التي تحجزها: نشاركه اسمك ورقم جوالك وتفاصيل الحجز ليتواصل معك على الدفع والدخول، ونشاركك رقمه والعنوان بعد تأكيد الحجز.
- مزودو خدمات يعملون لحسابنا: الاستضافة وتخزين الملفات وإرسال البريد، ويلتزمون بحمايتها.
- واتساب: حين تضغط زر واتساب ينتقل التواصل إلى تطبيق واتساب وتسري عليه سياسته.
- الجهات الرسمية حين يلزمنا القانون بذلك.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالحساب ما دام قائماً. الطلبات والمراسلات المرتبطة بمعاملات عقارية قد نحتفظ بها مدةً يفرضها القانون أو تلزم لحل النزاعات، ثم نحذفها.
حذف حسابك
- من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب.
- من الموقع: صفحة alfarashouse.com/delete-account بالبريد وكلمة المرور.
حساب العميل أو المالك يُحذف فوراً مع مفضلته. حساب المندوب أو الموظف يُوقف فوراً، وتُنهي الإدارة حذفه خلال 30 يوماً بعد نقل الإعلانات المسندة إليه.
حقوقك
لك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على البريد المذكور في صفحة «تواصل معنا».
الأمان
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وتُحفظ رموز الدخول في التخزين الآمن للجهاز، ويقتصر الاطلاع على المستندات على الموظفين المخوّلين.
الأطفال
الخدمة موجهة لمن هم 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد أعلاها. التغييرات الجوهرية نعلنها في التطبيق أو بالبريد.
التواصل
شركة الفرس هاوس لأعمال السمسرة العقارية، دولة الكويت. البريد ورقم واتساب خدمة العملاء في صفحة «تواصل معنا».